Πλήρης μορφή KPI (Βασικός δείκτης απόδοσης)
Η πλήρης μορφή KPI σημαίνει βασικούς δείκτες απόδοσης. Αυτά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας ενός οργανισμού σε σχέση με τον τρόπο με τον οποίο επιτυγχάνει όλους τους μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους του, και οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτόν τον δείκτη απόδοσης από καιρό σε καιρό για να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα όλων των αποφάσεων της .
Σημασια
- Οι βασικοί δείκτες απόδοσης βοηθούν μια οντότητα, τα τμήματα, τη διοίκηση και τις ομάδες της να αντιδρούν άμεσα σε τέτοια γεγονότα που μπορούν να επηρεάσουν τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες. Αυτό λαμβάνεται επίσης υπόψη για την επίτευξη μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων στρατηγικών στόχων.
- Οι βασικοί δείκτες απόδοσης βοηθούν έναν οργανισμό να επικεντρωθεί σε έναν αμοιβαίο στόχο και ακόμη και να διασφαλίσει ότι ο ίδιος ευθυγραμμίζεται κατάλληλα με τους προκαθορισμένους στόχους και στόχους. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό για τους οργανισμούς να αξιολογήσουν τι ακριβώς πρέπει να μετρηθεί.
Τύποι KPI
- Ποσοτικός: Οι ποσοτικοί δείκτες παρουσιάζονται μαζί με έναν αριθμό.
- Ποιοτικός: Οι ποιοτικοί δείκτες αντιπροσωπεύονται παρόμοια με έναν αριθμό.
- Κορυφαίοι: Οι κορυφαίοι δείκτες μπορούν να βοηθήσουν στην πρόβλεψη των αποτελεσμάτων μιας διαδικασίας.
- Καθυστέρηση: Δείκτες καθυστέρησης που μπορούν να εμφανίσουν την αποτυχία ή την επιτυχία μετά το hoc.
- Είσοδος: Οι δείκτες εισόδου μπορούν να μετρήσουν το συνολικό ποσό πόρων που καταναλώνονται κατά τη διαδικασία εξαγωγής αποτελεσμάτων.
- Διαδικασία: Οι δείκτες της διαδικασίας μπορούν να δείξουν την παραγωγικότητα της αποτελεσματικότητας της συγκεκριμένης διαδικασίας.
- Έξοδος: Οι δείκτες εξόδου μπορούν να αντικατοπτρίζουν τα αποτελέσματα που προκύπτουν από μια συγκεκριμένη δραστηριότητα.
- Πρακτικό: Πρακτικοί δείκτες που μπορούν να αλληλεπιδράσουν με τις διαδικασίες της οντότητας.
- Κατευθυντικός: Κατευθυντικοί δείκτες που καθορίζουν εάν η εταιρεία αποδίδει καλύτερα.
- Με δυνατότητα δράσης: Οι δείκτες με δυνατότητα δράσης βρίσκονται σε μεγάλο βαθμό στον έλεγχο της εταιρείας για να οδηγήσουν σε αλλαγές.
- Χρηματοοικονομικά: Χρηματοοικονομικοί δείκτες χρησιμοποιούνται για σκοπούς μέτρησης απόδοσης.
Πώς να βρείτε βασικούς δείκτες απόδοσης;
Μια εταιρεία μπορεί να βρει τους βασικούς δείκτες απόδοσης καθορίζοντας σαφείς στόχους και στόχους, σκιαγραφώντας τα κριτήρια για την επιτυχία, τη συλλογή δεδομένων, τη δημιουργία του βασικού τύπου δείκτη απόδοσης και την παρουσίαση του KPI της.
Πώς μετράτε;
- Το Web analytics είναι το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο εργαλείο για τη μέτρηση βασικών δεικτών απόδοσης. Το Google Analytics μπορεί να παρακολουθεί όλους τους τύπους δεδομένων. Το Google Analytics μπορεί να παρακολουθεί την απόδοση του ιστότοπου, νέους πελάτες, μοτίβα πωλήσεων κ.λπ.
- Μπορεί επίσης να μετρηθεί μέσω της κάρτας Snapshot. Αυτή η κάρτα μπορεί να εμφανίσει περίπου 5 μετρήσεις. Η κάρτα στιγμιότυπου θεωρείται ένας από τους καλύτερους τρόπους για γρήγορη πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που πραγματικά χρειάζεται.
- Μπορεί να δηλώσει τα έσοδα που απαιτούνται κατά την τρέχουσα περίοδο, την πρόβλεψη για έσοδα για ένα μήνα, την απόδοση της εταιρείας έναντι των στόχων της, την απόδοση του προηγούμενου μήνα και την απόδοση του προηγούμενου έτους για το ίδιο χρονικό διάστημα.
- Ένα άλλο σημαντικό εργαλείο είναι η κάρτα αναφοράς. Η εταιρεία μπορεί να αναθεωρεί την κάρτα αναφοράς της κατά καιρούς για να μετρήσει τους βασικούς δείκτες απόδοσης. Η κάρτα αναφοράς θα βοηθήσει την εταιρεία στην αξιολόγηση διαφόρων σημαντικών μέτρων όπως η απόδοση επένδυσης (ROI), η παραγωγικότητα κ.λπ.
Παραδείγματα
# 1 - Βασικοί δείκτες απόδοσης του διαχειριστή έργου
Οι διαχειριστές έργων τα χρησιμοποιούν για την αξιολόγηση της απόδοσης σε σχέση με ένα συγκεκριμένο έργο.
# 2 - Οικονομική απόδοση
Χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της οικονομικής ευημερίας ενός συγκεκριμένου έργου και της συνολικής οργάνωσης.
# 3 - Εφοδιαστική αλυσίδα & επιχειρησιακή απόδοση
Αυτό χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των μηχανισμών αλυσίδας εφοδιασμού.
# 4 - Πληροφορίες και μάρκετινγκ πελατών
Αυτό χρησιμοποιείται από οργανισμούς για να μάθει σχετικά με τις γνώσεις των πελατών και το μάρκετινγκ.
# 5 - Λειτουργίες Πληροφορικής & Εκτέλεση Έργου
Χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της απόδοσης των λειτουργιών πληροφορικής και της εκτέλεσης ενός συγκεκριμένου έργου.
Πώς να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε KPI;
Κατά τη δημιουργία και την ανάπτυξη ενός βασικού δείκτη απόδοσης, οι εταιρείες πρέπει απαραιτήτως να εξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο το KPI μπορεί να σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο επιχειρηματικό στόχο. Αυτό δεν είναι το ίδιο για όλα τα τμήματα και τους οργανισμούς. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης πρέπει να προσαρμοστούν ανάλογα με την κατάσταση μιας επιχείρησης και τις απαιτήσεις της. Πρέπει να αναπτυχθεί με τρόπο που βοηθά έναν οργανισμό να επιτύχει όλους τους μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους και στόχους του.
Τα ακόλουθα βήματα πρέπει να χρησιμοποιούνται κατά τη δημιουργία ενός βασικού δείκτη απόδοσης για μια εταιρεία, τα τμήματα, τις ομάδες, τις διαδικασίες και τη διαχείριση της:
- Πρέπει να γράφεται ένας σαφής στόχος για κάθε βασικό δείκτη απόδοσης.
- Οι στόχοι πρέπει να κοινοποιούνται σε όλους τους επενδυτές της εταιρείας, όπως οι κάτοχοι μετοχών, οι προτιμησιακοί μέτοχοι, οι πιστωτές, οι προμηθευτές, οι πωλητές, οι πελάτες, οι εργαζόμενοι κ.λπ.
- Αυτοί οι στόχοι πρέπει να αναθεωρούνται κατά καιρούς.
- Πρέπει να διασφαλιστεί ότι αυτοί οι στόχοι είναι εφαρμόσιμοι.
- Αυτοί οι στόχοι πρέπει να εξελίσσονται κατά καιρούς για να τους επιτρέπουν να προσαρμόζονται στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες ενός οργανισμού.
- Η επίτευξη των στόχων και των στόχων πρέπει να ελέγχεται κατά καιρούς.
- Οι στόχοι πρέπει να επαναπροσδιορίζονται και να ενημερώνονται όποτε απαιτείται.
Διαφορά μεταξύ KPI και KRI
- Δηλώνει βασικούς δείκτες απόδοσης, ενώ το KRI σημαίνει βασικούς δείκτες κινδύνου.
- Βοηθά στη μέτρηση της απόδοσης των επιχειρήσεων, ενώ το KRI βοηθά στην ποσοτικοποίηση των κινδύνων.
- Αυτό χρησιμοποιείται από τον οργανισμό για να παρακολουθεί την απόδοσή του, ενώ το KRI χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των κινδύνων που αντιμετωπίζει ένας οργανισμός, μαζί με τις συνέπειες του ίδιου στην απόδοση μιας επιχειρηματικής ανησυχίας.
- Οι βασικοί δείκτες απόδοσης βοηθούν έναν οργανισμό να μάθει πόσο καλά ανταποκρίνονται οι δραστηριότητές του σε στρατηγικά σχέδια, ενώ το KRI βοηθά έναν οργανισμό στον εντοπισμό των σημερινών και πιθανών κινδύνων και των επιπτώσεων του να μην είναι σε θέση να αποφέρει καλά αποτελέσματα στο προσεχές χρόνο.
συμπέρασμα
Έτσι, όπως συζητήθηκε, εταιρείες, τμήματα, διαχείριση και ομάδα χρησιμοποίησαν το KPI για να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα των επιχειρησιακών λειτουργιών. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης δεν πρέπει να συγχέονται με τους βασικούς δείκτες κινδύνου. Αυτοί οι δύο όροι είναι πολύ κοντά μεταξύ τους. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης χρησιμοποιούνται επίσης για την επίτευξη των στόχων και των στόχων του οργανισμού. Βοηθά έναν οργανισμό να επικεντρωθεί στους στόχους του και να διασφαλίσει ότι ο ίδιος εκπληρώνεται σε μια προκαθορισμένη χρονική περίοδο.
