Brick and Mortar - Τι σημαίνει;
Η Brick and Mortar είναι ένα είδος επιχείρησης που προσφέρει αγαθά και υπηρεσίες στους πελάτες του πρόσωπο με πρόσωπο μέσω ενός φυσικού καταστήματος. Παραδείγματα επιχειρήσεων από τούβλα και κονίαμα είναι καταστήματα λιανικής, εργοστάσια, μπουτίκ και παρόμοια. Η λειτουργία μιας επιχείρησης τούβλου και κονιάματος είναι αντίθετη με τη λειτουργία μιας εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η Amazon.
Κατανόηση τούβλου και κονιάματος με παραδείγματα
Πρέπει να έχετε ακούσει συχνά τον όρο Brick and Mortar store. Αυτά τα καταστήματα λειτουργούν από ένα κτίριο. Σκεφτείτε το παλιό παντοπωλείο που επισκέπτονταν τακτικά έως ότου το ηλεκτρονικό εμπόριο άρχισε να παραδίδει πράγματα στο κατώφλι μας.
Ένα κλασικό παράδειγμα είναι αυτό μιας διάσημης αλυσίδας εστιατορίων, McDonald's. Ξεκίνησε τη λειτουργία του με ένα μικρό φυσικό κατάστημα και έκτοτε δεν κοίταξε πίσω! Τώρα, έχει παγκόσμια παρουσία.
Ιστορία και το σενάριο που αλλάζει
Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι η επιχείρηση τούβλου και κονιαμάτων ανάγεται σε παλαιότερες εποχές, όταν οι πωλητές πούλησαν τα προϊόντα τους σε στάβλους. Η βιομηχανία άνθισε με το χρόνο. Θα δει μια μνημειώδη ανάπτυξη στην 19η ώρα και 20 ου αιώνα, όπως ακόμη και οι μικρότερες επιχειρήσεις προσπάθησαν να αγοράσω ένα σεβαστό κατάστημα.
Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό που συνέχισε τη λάμψη της βιομηχανίας ήταν η ισχυρή σύνδεση μεταξύ των αγοραστών και των πωλητών λόγω των τακτικών αλληλεπιδράσεων.
Αλλαγή σεναρίου
Δυστυχώς, πολλά καταστήματα βγήκαν εκτός λειτουργίας όταν ανέλαβαν γίγαντες ηλεκτρονικού εμπορίου Οι επιχειρήσεις δεν μπορούσαν να αντέξουν τον σκληρό ανταγωνισμό που προκύπτει λόγω της ευκολίας παράδοσης στο σπίτι. Προσθέστε σε αυτόν τον προσβλητικό αντίκτυπο του Covid-19. οι πωλήσεις μειώθηκαν σε τρομερά επίπεδα. Στην τελευταία έρευνα της McKinsey, λέει ότι οι λιανικές πωλήσεις θα υποφέρουν περαιτέρω λόγω της πανδημίας.
Χαρακτηριστικά τούβλου και κονιάματος
Αναρωτηθήκατε ποτέ τι διατηρεί μια τέτοια επιχείρηση ακόμη σχετική; Ας μιλήσουμε λεπτομερώς για τους χαρακτήρες τους και θα λάβετε μια απάντηση.
- Έχουν μια φυσική τοποθεσία σε ένα κτίριο. Παραδείγματα είναι πολλά όπως ένα κατάστημα Marks & Spencer. Η αναζωογονητική ατμόσφαιρα ενός καταστήματος είναι κάτι που δεν θα μπορούσε ποτέ να προσφέρει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
- Τέτοια καταστήματα μας προσφέρουν την ευκαιρία να μιλήσουμε με τον πωλητή πρόσωπο με πρόσωπο, να εκφράσουμε τις απόψεις μας και να δοκιμάσουμε προϊόντα πριν τα αγοράσουμε.
- Οι τακτικοί πελάτες αναπτύσσουν δεσμό με τους πωλητές με την πάροδο του χρόνου. Πολλοί μικροπωλητές επιτρέπουν στους συχνούς αγοραστές τους να αγοράζουν προϊόντα με πίστωση.
Brick and Mortar εναντίον ηλεκτρονικού εμπορίου
Ας μάθουμε για τις τεράστιες διαφορές μεταξύ των δύο.
- Οι επιχειρήσεις από τούβλα έχουν φυσικές τοποθεσίες μέσω των οποίων ασχολούνται με τους πελάτες τους. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου δεν έχουν απαραίτητα φυσικό κατάστημα. Πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους μέσω ψηφιακών τρόπων.
- Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους μέσω περισσότερων καναλιών. Αλληλεπιδρούν με πελάτες χρησιμοποιώντας SMS, email, τηλεφωνικές κλήσεις, καθώς και chatbots. Από την άλλη πλευρά, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων δεν έχουν ακόμη υιοθετήσει τέτοια κανάλια επικοινωνίας.
- Τα λειτουργικά έξοδα είναι πολύ λιγότερο στα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικά στην αρχή της επιχείρησης.
Οφέλη
- Παρέχει στους πελάτες μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
- Αυτές οι επιχειρήσεις πιστεύεται ότι έχουν καλύτερη αξιοπιστία.
- Πολλοί πελάτες εξακολουθούν να μην αισθάνονται άνετα για τις διαδικτυακές αγορές. Αποτελούν σημαντικό μέρος της υπάρχουσας πελατειακής τους βάσης.
Μειονεκτήματα
- Απαιτείται μεγάλη επένδυση και κόστος εκκίνησης για τη δημιουργία ενός καταστήματος τούβλων και κονιαμάτων.
- Λόγω του γεωγραφικού περιορισμού, μόνο οι πελάτες που βρίσκονται κοντά σε αυτά τα καταστήματα μπορούν να τους επισκεφθούν.
- Σήμερα, υπάρχει μια ακραία κρίσιμη στιγμή για τους ανθρώπους, και ως εκ τούτου, αποφεύγουν να πάνε φυσικά στα καταστήματα. Το ηλεκτρονικό εμπόριο βαθμολογεί για αυτόν τον λόγο.
- Δεδομένου ότι το σταθερό κόστος που σχετίζεται με τέτοιες επιχειρήσεις είναι υψηλό, οι τιμές των προϊόντων που πωλούνται από αυτές είναι υψηλότερες από αυτές που προσφέρονται από ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Λόγω προβλημάτων αποθήκευσης μεγάλης κλίμακας, προσφέρουν μια περιορισμένη γκάμα προϊόντων σε σύγκριση με την πληθώρα αντικειμένων που προσφέρονται στους διαδικτυακούς ιστότοπους αγορών.
Βασικές επιλογές
- Η Brick and Mortar είναι ένα είδος επιχείρησης που προσφέρει αγαθά και υπηρεσίες στους πελάτες του πρόσωπο με πρόσωπο μέσω ενός φυσικού καταστήματος.
- Παραδείγματα επιχειρήσεων από τούβλα και κονίαμα είναι καταστήματα λιανικής, εμπορικά κέντρα, εργοστάσια, μπουτίκ και παρόμοια.
- Οι δραστηριότητες μιας επιχείρησης τούβλου και κονιάματος είναι αντίθετες με τη λειτουργία μιας εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η Amazon.
