Κόστος ποιότητας (Ορισμός, τύπος) - Πώς και γιατί να μετρήσω;

Πίνακας περιεχομένων

Ορισμός του κόστους ποιότητας

Το κόστος ποιότητας μπορεί να χαρακτηριστεί ως η διαδικασία που μετρά και καθορίζει πού και πώς χρησιμοποιούνται οι πόροι των οργανισμών για τη διατήρηση της ποιότητας και την πρόληψη της παράδοσης κακών αποτελεσμάτων. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως η μέθοδος βελτίωσης της διαδικασίας και διασφάλισης της ποιότητας και αποτρέπει την αποτυχία εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου.

Εξήγηση

  • Μιλά για το κόστος που επιβαρύνεται ο οργανισμός προσπαθώντας να επιτύχει και να διατηρήσει την ποιότητα παραγωγής.
  • Οι εταιρείες καθορίζουν το κόστος ποιότητας για να αντλήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στον κλάδο.
  • Επενδύοντας ένα σταθερό ποσό για αυτό το κόστος, η επιχείρηση διασφαλίζει ότι οι αποτυχίες μειώνονται, και τα ελαττώματα εξαλείφονται.
  • Διασφαλίζει ότι η επιχείρηση διατηρεί μια θετική κατώτατη γραμμή.
  • Εάν η εταιρεία δεν ενσωματώσει αυτό το κόστος, τότε η επιχείρηση μπορεί να επιβαρυνθεί με υψηλό κόστος αποτυχίας με τη μορφή επιστροφών προϊόντων και κόστους εγγύησης, τα οποία, με τη σειρά τους, μπορούν να μειώσουν εντελώς την κατώτατη γραμμή.

Συστατικά

Υπάρχουν τέσσερα ευρεία στοιχεία, δηλαδή το κόστος πρόληψης, το εσωτερικό κόστος αποτυχίας, το εξωτερικό κόστος αποτυχίας και το κόστος αξιολόγησης.

# 1 - Κόστος πρόληψης

Το κόστος πρόληψης μπορεί να θεωρηθεί ως το κόστος που επιβάλλει η επιχείρηση για τη μείωση και ελαχιστοποίηση ελαττωμάτων. Το κόστος πρόληψης καθορίζεται στην αρχή κάθε νέου βήματος διαδικασίας. Το κόστος πρόληψης θεωρείται ιδιαίτερα επειδή εξοικονομεί το κόστος εργασίας του οργανισμού και το κόστος κατασκευής. Εάν η επιχείρηση δεν αναλάβει το κόστος πρόληψης, τότε θα μπορούσε να οδηγήσει σε υψηλό κόστος ελαττωμάτων σε πολύ μεταγενέστερο στάδιο, το οποίο θα μπορούσε να αποδειχθεί ακριβό για την επιχείρηση.

# 2 - Κόστος εκτίμησης

Το κόστος εκτίμησης μπορεί να θεωρηθεί ως το κόστος που επιβάλλει η επιχείρηση όταν εργάζεται για τον εντοπισμό ελαττωματικών αντικειμένων. Πραγματοποιείται πριν από την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος στον τελικό καταναλωτή. Ο επαγγελματικός έλεγχος ποιότητας επιθεωρεί γενικά τα τελικά προϊόντα, στον κατάλογο διεργασιών και τις πρώτες ύλες.

# 3 - Εσωτερική αποτυχία

Τα εσωτερικά κόστη αποτυχίας ορίζονται ως το κόστος που πρέπει να αναλάβει η επιχείρηση ή η εταιρική οντότητα μόλις εντοπιστούν τα ελαττωματικά στοιχεία πριν προχωρήσουν στην αποστολή. Αυτά τα κόστη σημαίνουν το άμεσο υλικό, τα γενικά έξοδα κατασκευής και την άμεση εργασία που καταναλώνεται από κάθε ελαττωματικό είδος.

# 4 - Εξωτερική αποτυχία

Το εξωτερικό κόστος αποτυχίας είναι το κόστος που πρέπει να αναλάβει η επιχείρηση λόγω ελαττωματικών αντικειμένων που αποστέλλονται στους πελάτες. Αυτά τα κόστη θεωρούνται συχνά τόσο ακριβά όσο θα προκαλούσαν την επιχείρηση να επιβαρυνθεί με υψηλό κόστος εγγύησης και επιστροφής μαζί με τα ήδη υπάρχοντα γενικά έξοδα.

Τύπος κόστους

Κόστος ποιότητας = CoGQ + CoPQ

Μπορεί περαιτέρω να εκφραστεί όπως φαίνεται παρακάτω: -

Κόστος ποιότητας = PC + AC + IFC + EFC

Εδώ,

  • Το κόστος καλής ποιότητας αντιπροσωπεύεται ως CoGQ.
  • Το κόστος κακής ποιότητας αντιπροσωπεύεται ως CoPQ.
  • Το κόστος πρόληψης αντιπροσωπεύεται ως υπολογιστής.
  • Το κόστος αξιολόγησης αντιπροσωπεύεται από την AC.
  • Το εσωτερικό κόστος αποτυχίας αντιπροσωπεύεται από την IFC.
  • Το εξωτερικό κόστος αποτυχίας αντιπροσωπεύεται από την EFC.

Παράδειγμα κόστους ποιότητας

Ας πάρουμε το παράδειγμα μιας επιχείρησης που παράγει 1.000.000 $ σε πωλήσεις. Κερδίζει 10.200 $ σε ποιοτικούς ελέγχους και επιθεωρήσεις. Πληρώνει 30.000 $ για την αξιολόγηση των αγορασμένων πρώτων υλών. Επιπλέον, πληρώνει 15.000 $ για επισκευές τελικών αντικειμένων. Διατηρεί πρόβλεψη 5.000 $ για έξοδα εγγύησης και επιστροφές προϊόντων. Βοηθήστε τη διοίκηση να καθορίσει το κόστος ποιότητας ως ποσοστό των πωλήσεων.

Λύση

Υπολογισμός του συνολικού CoGQ

  • = 10200 $ + 30000 $
  • = 40200 $

Υπολογισμός του συνολικού CoPQ

  • = 15000 $ + 5000 $
  • = 20000 $

Υπολογισμός Συνολικού CoQ

  • = 20000 $ + 40200 $
  • = 60200 $
  • = 60200 $ / 1000000 $
  • = 6,02%

Εδώ, οι έλεγχοι επιθεώρησης και το κόστος αξιολόγησης των πρώτων υλών αντιπροσωπεύουν το CoGQ. Το κόστος επισκευών, το κόστος εγγύησης και οι επιστροφές προϊόντων αντιστοιχούν στο CoPQ.

Γιατί να μετρήσετε το κόστος ποιότητας;

Ο καθορισμός του κόστους ποιότητας παραμένει κρίσιμος και ποικίλλει για διαφορετικούς οργανισμούς. Εάν αυτό το κόστος δεν μετρηθεί και ποσοτικοποιηθεί, οι οργανισμοί που εργάζονται στις ανταγωνιστικές βιομηχανίες δεν θα κερδίσουν ποτέ το προβάδισμα και θα επιβιώσουν το συνεχώς μεταβαλλόμενο δυναμικό περιβάλλον. Επομένως, καθίσταται απαραίτητο να το μετρήσουμε καθώς βοηθά την επιχείρηση στη διατήρηση της υγιούς και θετικής κατώτατης γραμμής.

Στόχος

  • Βοηθά τον οργανισμό να καταγράφει λάθος και κακή ποιότητα παραγωγής.
  • Βοηθά στην επίλυση προβλημάτων όπου εκτελεί ανάλυση κόστους και οφέλους σε διάφορες πρωτοβουλίες βελτίωσης της ποιότητας και της διαδικασίας.
  • Το μοντέλο ή το κόστος της ποιότητας βοηθά στην αξιολόγηση ενός σημείου της απόδοσης ποιότητας.
  • Αξιολογεί περαιτέρω το κόστος των αποτυχιών και τις αξιολογεί ανάλογα.

Σημασια

Είναι μια βασική μεθοδολογία καθώς επιτρέπει στην επιχείρηση να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με τους συναδέλφους της που εργάζονται στον κλάδο. Αυτά τα κόστη διασφαλίζουν ότι τα προβλήματα και τα βασικά αίτια που μπορούν να επηρεάσουν την επιχείρηση εντοπίζονται σε πολύ πρώιμο στάδιο και ότι θα μπορούσαν να αναληφθούν προληπτικές ενέργειες.

Βοηθά επίσης τον οργανισμό να σχεδιάσει και να καθορίσει τις διορθωτικές ενέργειες για τυχόν πιθανές αποτυχίες που αντιμετωπίζει ο οργανισμός. Συνήθως συμβαίνει όταν ένας οργανισμός εντοπίζει ελαττωματικά προϊόντα πριν και μετά την αποστολή στους πελάτες.

Διαφορά μεταξύ κόστους ποιότητας και κόστους κακής ποιότητας

  • Το κόστος κακής ποιότητας (CoPQ) είναι ένα υποσύνολο του κόστους ποιότητας.
  • Το CoPQ είναι το επιχειρηματικό κόστος που προκύπτει όταν τα ελαττωματικά προϊόντα εντοπίζονται πριν και μετά την αποστολή στους πελάτες.
  • Επομένως, το άθροισμα των εξόδων εσωτερικής και εξωτερικής αποτυχίας μπορεί να χαρακτηριστεί ως CoPQ.
  • Το CoPQ αποτελείται συνήθως από έξοδα επιστροφής προϊόντων και έξοδα εγγύησης που σχετίζονται με τα προϊόντα.
  • Το κόστος ποιότητας, από την άλλη πλευρά, καθορίζεται ως CoGQ και CoPQ.
  • Προσδιορίζεται ως το άθροισμα του κόστους καλής ποιότητας και κακής ποιότητας.
  • Το κόστος ποιότητας λαμβάνει υπόψη το κόστος πρόληψης, το κόστος αξιολόγησης, το εσωτερικό κόστος αποτυχίας και το εξωτερικό κόστος αποτυχίας.
  • Το κόστος πρόληψης και το κόστος εκτίμησης δεν αποτελούν το CoPQ, καθώς αυτά τα κόστη προσπαθούν να εντοπίσουν ελαττωματικά προϊόντα στην αρχή της διαδικασίας παραγωγής.
  • Το CoPQ προκύπτει μετά το τέλος της διαδικασίας παραγωγής και σε ελαττωματικά τελικά προϊόντα.

Οφέλη

Το κόστος ποιότητας βοηθά την επιχείρηση να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με τους συναδέλφους της που εργάζονται στον κλάδο. Επιτρέπει στον οργανισμό να προγραμματίζει για το κόστος που πρέπει να επιβαρύνει η επιχείρηση για τη διατήρηση του ποιοτικού κόστους και βοηθά τον οργανισμό να προβεί σε προβλέψεις, κάτι που με τη σειρά του βοηθά τον οργανισμό να διατηρήσει μια ευνοϊκή κατώτατη γραμμή.

συμπέρασμα

Το κόστος ποιότητας μπορεί να χαρακτηριστεί ως το κόστος που πρέπει να φέρει η επιχείρηση όσον αφορά την αξιοποίηση των πόρων της για τη διατήρηση ποιοτικών αποτελεσμάτων στους στοχευμένους πελάτες τους. Εάν η επιχείρηση δεν χρησιμοποιεί τους πόρους της για να τηρήσει ποιοτικές μετρήσεις, τότε θα χάσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα. Επιπλέον, εάν το κόστος ποιότητας δεν ενσωματωθεί, τότε μπορεί να επηρεάσει σοβαρά την κατώτατη γραμμή της επιχείρησης.

ενδιαφέροντα άρθρα...