Τι είναι ο προσανατολισμός της αγοράς;
Ο προσανατολισμός αγοράς είναι μια έννοια μάρκετινγκ όπου η εταιρεία επικεντρώνεται στον εντοπισμό των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών και, κατά συνέπεια, σχεδιάζει και πωλεί προϊόντα και υπηρεσίες με βάση αυτές τις ανάγκες και προτιμήσεις με πρωταρχικό στόχο την απόκτηση κερδών.
Αυτή η στρατηγική υποδηλώνει ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να παρατηρούν ποιες είναι οι απαιτήσεις και οι ανάγκες του πελάτη, και με βάση αυτές τις απαιτήσεις, θα σχεδιάζουν και θα πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.
Χαρακτηριστικά
Τα ακόλουθα είναι χαρακτηριστικά προσανατολισμού της αγοράς.
# 1 - Προσανατολισμένο στον πελάτη
Η στρατηγική βασίζεται στις απαιτήσεις και απαιτήσεις του πελάτη και συμβουλεύει ότι οι επιχειρήσεις, για να είναι κερδοφόρες, θα εστιάζουν την προσοχή τους στις προτιμήσεις των πελατών. Οι επιχειρήσεις που ακολουθούν αυτήν τη στρατηγική χρησιμοποιούν τους πόρους τους για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών.
# 2 - Πραγματοποιεί τον ανταγωνισμό
Αυτή η στρατηγική συνειδητοποιεί επίσης ότι είναι ζωτικής σημασίας ο εντοπισμός του ανταγωνισμού και των απειλών για την επιχείρηση, εκτός από τον προσδιορισμό των αναγκών των πελατών. Μια επιχείρηση που δεν είναι σε θέση να εντοπίσει πιθανές απειλές μπορεί να προκαλέσει ζημιά στο μέλλον.
# 3 - Ανάπτυξη προϊόντων
Οι επιχειρήσεις που ακολουθούν αυτήν τη στρατηγική εμπλέκονται στην καινοτομία και την ανάπτυξη προϊόντων για να μπορούν να ικανοποιούν τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών.
# 4 - Λειτουργικός συντονισμός
Σε μια επιχείρηση, η οποία ακολουθεί τη στρατηγική, τα διάφορα λειτουργικά τμήματα των επιχειρήσεων τείνουν να συνεργάζονται μεταξύ τους για εξαιρετική ποιότητα αγαθών και υπηρεσιών.
Πώς λειτουργεί?
Ο προσανατολισμός της αγοράς είναι μια επιχειρηματική στρατηγική μάρκετινγκ που εστιάζει στην πελατειακή της βάση για το σχεδιασμό και την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Η στρατηγική περιλαμβάνει ανάλυση και έρευνα των απαιτήσεων, των ανησυχιών και των προτάσεων των πελατών σε σχέση με το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία στην οποία ασχολείται η επιχείρηση. Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρηση θα έχει επίγνωση των τάσεων στις προτιμήσεις των πελατών. Θα επιτρέψει στην εταιρεία να τροποποιήσει ή να σχεδιάσει το προϊόν ή τις υπηρεσίες της σύμφωνα με τις προτιμήσεις των πελατών.
Παράδειγμα προσανατολισμού της αγοράς
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα μιας μονάδας κατασκευής αυτοκινήτων που παράγει αυτοκίνητα. Μπορεί να παράγει διαφορετικά μοντέλα και κατηγορίες αυτοκινήτων. Ωστόσο, εάν ακολουθεί τον προσανατολισμό της αγοράς, θα πραγματοποιήσει έρευνα σχετικά με τα μοντέλα που απαιτούν οι πελάτες και ποια είναι τα χαρακτηριστικά που αναζητούν στα αυτοκίνητα!
Στάδια προσανατολισμού της αγοράς
Υπάρχουν διάφορα στάδια που εμπλέκονται στη δημιουργία προσανατολισμού της αγοράς.
# 1 - Μύηση
Είναι το πρώτο στάδιο, όπου οι επιχειρήσεις εντοπίζουν τις πιθανές απειλές που μπορεί να τις επηρεάσουν. Μαζί με τις απειλές, ερευνούν επίσης ποια μέτρα μπορούν να ληφθούν για την αντιμετώπιση αυτών των απειλών.
# 2 - ανασύσταση
Στην επόμενη φάση, οι εργαζόμενοι της επιχείρησης παρουσιάζονται με τα σχέδια που προσδιορίζονται στο στάδιο έναρξης, τα οποία πρέπει να ακολουθηθούν. Η επιχείρηση πρέπει να διασφαλίσει ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι έτοιμοι για την αλλαγή και όσοι δεν είναι προετοιμασμένοι θα πρέπει να αποχωρήσουν από την επιχείρηση.
# 3 - Θεσμοποίηση
Το σχέδιο τίθεται σε δράση σε αυτό το στάδιο. Είναι ένα κρίσιμο στάδιο, και πραγματοποιούνται πολλές εκπαιδευτικές συνεδρίες για τους υπαλλήλους, έτσι ώστε η επιχείρηση να μπορεί πλέον να ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών. Έτσι, η εκτέλεση του σχεδίου γίνεται σε αυτό το στάδιο.
# 4 - Συντήρηση
Είναι το τελικό στάδιο. Διασφαλίζεται ότι το σχέδιο συνεχίζει να παραμένει αποτελεσματικό και ακολουθείται από όλους σωστά. Η επιχείρηση συνεχίζει να πληροί τις απαιτήσεις και τις απαιτήσεις των πελατών, όπως προτείνεται στο αρχικό σχέδιο.
Προσανατολισμός αγοράς έναντι προσανατολισμού προϊόντος
Ο προσανατολισμός της αγοράς είναι μια στρατηγική που εστιάζει στις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις των πελατών. Προτείνει ότι η εταιρεία θα πρέπει να εστιάσει το σχεδιασμό και την πώληση προϊόντων με βάση τις απαιτήσεις και τις απαιτήσεις των πελατών να είναι κερδοφόρα.
Από την άλλη πλευρά, η στρατηγική προσανατολισμού προϊόντων επικεντρώνεται στη βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος που κάνει τακτικά. Δεν συνδέεται με τις απαιτήσεις των πελατών, αλλά εστιάζει στο πώς μπορεί να βελτιώσει το προϊόν της.
Πλεονεκτήματα
Οι εταιρείες που ακολουθούν τον προσανατολισμό της αγοράς απολαμβάνουν διάφορα οφέλη.
- Αύξηση των συνολικών εσόδων.
- Το μερίδιο αγοράς αυξάνεται.
- Οι πελάτες παραμένουν συνδεδεμένοι με την εταιρεία.
- Βοηθά στην καινοτομία προϊόντων, καθώς τα ενημερωμένα προϊόντα προσελκύουν τους πελάτες.
- Φέρνει καλή φήμη για την εταιρεία καθώς ο πελάτης αισθάνεται ευχαριστημένος με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
Μειονεκτήματα
- Καθώς οι ανάγκες των πελατών συνεχίζουν να αλλάζουν, απαιτεί συνεχείς αλλαγές από την εταιρεία στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
- Ένα μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού της εταιρείας δαπανάται για ερευνητικές εργασίες.
- Στις δυναμικές συνθήκες της αγοράς, είναι δύσκολο να προβλεφθεί ποιο θα μπορούσε να είναι το μέλλον σε σχέση με τις προτιμήσεις των πελατών και, ως εκ τούτου, απαιτεί πολύ προγραμματισμό.
συμπέρασμα
Ο προσανατολισμός της αγοράς βασίζεται στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών. Αυτή η στρατηγική, σε συνδυασμό με άλλες επιχειρηματικές στρατηγικές, μπορεί να γίνει πολύ χρήσιμη για τις εταιρείες.
