Τι είναι η θεωρία των ενδιαφερομένων; - Αρχές, παραδείγματα και οφέλη

Πίνακας περιεχομένων

Τι είναι η θεωρία των ενδιαφερομένων;

Τι είναι η θεωρία των ενδιαφερομένων;

Η θεωρία των ενδιαφερόμενων μερών αναφέρεται στην ηθική αντίληψη που εξετάζει το αποτέλεσμα των επιχειρηματικών αποφάσεων, των τάσεων, των κερδών κ.λπ. και τη συλλογική της επίδραση σε όλους τους ενδιαφερόμενους, συμπεριλαμβανομένων των μετόχων, των εργαζομένων, των χρηματοπιστωτικών φορέων, της κυβέρνησης, των πελατών, των προμηθευτών κ.λπ.

6 Αρχές της θεωρίας των ενδιαφερομένων

Αρχή εισόδου και εξόδου - Μια οντότητα πρέπει να έχει σαφείς κανόνες για την πρόσληψη, την απόλυση και το προφίλ εργασίας των εργαζομένων χωρίς αμφισημία.
Αρχή των Εξωτερικών - Οι αποφάσεις που λαμβάνονται από μια οντότητα ενδέχεται να επηρεάσουν άτομα που δεν έχουν σχέσεις με την οντότητα. Η θεωρία υποδηλώνει ότι τα άτομα που ενδέχεται να επηρεαστούν από τις αποφάσεις μιας επιχείρησης πρέπει επίσης να αντιμετωπίζονται ισοδύναμα με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη.
Αρχή της αντιπροσωπείας - Η διοίκηση της εταιρείας διορίζεται από τους μετόχους για τη διαχείριση της επιχείρησης. Η Διοίκηση δεν είναι ο ιδιοκτήτης της οντότητας αλλά ένας πράκτορας που ενεργεί για λογαριασμό της εταιρείας.
Αρχή διακυβέρνησης - Τυχόν αλλαγές που επηρεάζουν τη σχέση μεταξύ των ενδιαφερόμενων μερών και της εταιρείας πρέπει να εγκρίνονται ομόφωνα από αυτούς.
Αρχή του κόστους της σύμβασης - Ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να φέρει οποιοδήποτε κόστος σε ίση βάση, δηλαδή κάποιος δεν θα πρέπει να φέρει περισσότερα από ένα άλλο. Είτε η κατανομή του κόστους πρέπει να είναι ίση ή ανάλογα με το ποσό του πλεονεκτήματος που αποκτήθηκε.
Αρχή της Περιορισμένης Αθανασίας - Η εταιρεία θα πρέπει να λειτουργεί με επίκεντρο τους μακροπρόθεσμους στόχους και όχι για το κίνητρο των βραχυπρόθεσμων προνομίων. Η μακροζωία διασφαλίζει την εμπιστοσύνη στα ενδιαφερόμενα μέρη της οντότητας. Ένας ενδιαφερόμενος ενδιαφέρεται για τους μακροπρόθεσμους στόχους της οντότητας.

Παράδειγμα - Domino's Pizza Inc.

Ως παράδειγμα της θεωρίας των ενδιαφερομένων, λαμβάνουμε επισημάνσεις από την έκθεση 2020 της Domino's Pizza Inc.

Η εταιρεία ανησυχεί για την εταιρική ευθύνη μέσω της οποίας διασφαλίζει την ικανοποίηση των ανθρώπων και των πελατών της, την κορυφαία ποιότητα των προϊόντων της, τον εμπλουτισμό της κοινότητάς της και την προστασία του περιβάλλοντος.
Η εταιρεία λειτουργεί με μια δήλωση CSR «Κάνετε τα σωστά πράγματα γιατί είναι το σωστό να κάνετε». Αυτό επικεντρώνεται στην προσέγγισή τους απέναντι στην κοινότητα.
Ο Διευθυντής Ανθρωπίνων και Πολιτιστικών Λειτουργών της Εταιρείας, David Klages, δήλωσε ότι «Αυτή είναι μια λαϊκή επιχείρηση όσο και μια πίτσα». Αυτό δείχνει περαιτέρω τις ανησυχίες τους για πελάτες, προμηθευτές, υπαλλήλους.
Η έκθεση αναφέρει επίσης ότι κάθε λεπτό ένα φορτηγό εφοδιασμού φτάνει σε ένα κατάστημα Domino's Pizza Enterprises Ltd, κάπου στον κόσμο. Αυτό δείχνει το επίπεδο προμηθειών στην οποία συμμετέχει η εταιρεία.
Συνολικά, η εταιρεία ανησυχεί πολύ για την ικανοποίηση των πελατών της. Για κάθε παράδοση που πραγματοποιείται, ζητείται από τον πελάτη να παρέχει σχόλια σχετικά με την παραγγελία του. Αυτό καθιστά την εταιρεία υπεύθυνη για κάθε παραγγελία.

Εξέλιξη της θεωρίας των ενδιαφερομένων

Το 1983 ο Freeman επινόησε για πρώτη φορά την έννοια της θεωρίας των ενδιαφερομένων στο άρθρο του.
Το 1995, ο Thomas Donaldson δημοσίευσε ένα άρθρο με τίτλο «The The Stakeholder Theory of the Corporations: Concepts, Evidence, Implications in the Academy of Management Review με τον Lee Preston.
Περαιτέρω το έτος 1999, προώθησε την ιδέα μέσω ενός άρθρου περιοδικού με τίτλο «Response: Making Stakeholder Theory Whole».
Το 2002, δημοσιεύθηκε ένα περιοδικό με το όνομα «The Stakeholder Revolution and the Clarkson Principles.
Όσο και όταν η ιδέα ωριμάζει, περισσότεροι άνθρωποι καταλάβαιναν τη σχέση ανθρώπων πέρα, γύρω, εντός και εκτός της οντότητας.

Αντίκτυπος της θεωρίας των ενδιαφερομένων

Κανονικά, όταν διευθύνετε μια επιχείρηση, οι ιδιοκτήτες ασχολούνται με το κέρδος που κερδίζει. Η θεωρία των ενδιαφερομένων προωθεί τη διαδικασία σκέψης περαιτέρω.
Απαιτεί από τη διοίκηση να ευθυγραμμίσει εκ νέου την εστίασή τους από απλά βραχυπρόθεσμα κέρδη έως μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Οι ενδιαφερόμενοι ασχολούνται με τις συνεχιζόμενες επιχειρήσεις, δεδομένου ότι οι εκκαθαρισμένες οντότητες είναι μεγάλες απώλειες για την οικονομία.
Με την αυξημένη σημασία της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, η ιδέα λαμβάνεται σοβαρά υπόψη από πολλούς οργανισμούς και έχουν επίσης προβεί σε επαρκείς προβλέψεις για να καλύψουν τις ανάγκες διαφόρων ατόμων που συνδέονται με την οντότητα.

Οφέλη από τη θεωρία των ενδιαφερομένων

Η θεωρία των ενδιαφερομένων ωφελεί τον οργανισμό καθώς και τους εργαζομένους από την αυξημένη παραγωγικότητα, την αυξημένη ικανοποίηση των εργαζομένων, το βελτιωμένο επίπεδο ψυχικής υγείας και το χαμηλότερο ποσοστό κύκλου εργασιών των εργαζομένων. Αυτό βοηθά περαιτέρω στην εύκολη απόκτηση ταλέντων στο μέλλον.
Η θεωρία των ενδιαφερομένων ωφελεί τον οργανισμό μέσω ικανοποιητικών σχολίων από τακτικούς πελάτες της οντότητας. Οι ευτυχείς πελάτες γίνονται μη αμειβόμενοι έμποροι των προϊόντων της εταιρείας. Αυτό αυξάνει περαιτέρω τις συνολικές πωλήσεις.
Με το αυξανόμενο στάδιο των ταμειακών ροών, οι πάροχοι χρηματοδότησης είναι σίγουροι για την ικανότητα αποπληρωμής της οντότητας.
Η κυβέρνηση παρέχει επίσης κίνητρα για την επέκταση των δραστηριοτήτων της εταιρείας σε νέους τομείς ή περιοχές της χώρας. Αυτό βοηθά την οντότητα να διαχειριστεί τις ταμειακές ροές της.

Κριτική

Η θεωρία των ενδιαφερομένων επικεντρώνεται σε όλα τα άτομα που επηρεάζονται ή ενδέχεται να επηρεαστούν από τα αποτελέσματα ή τις αποφάσεις της οντότητας. Ωστόσο, η θεωρία επικρίνεται σε μεγάλο βαθμό με τη διοίκηση να εστιάζει χαμηλότερα στους μετόχους της οντότητας.
Οι μέτοχοι έχουν επενδύσει τα χρήματά τους για να μεγιστοποιήσουν τις αποδόσεις τους. Η διοίκηση είναι υποχρεωμένη να διατηρεί το ενδιαφέρον τους στο επίκεντρο σε σύγκριση με άλλους.
Η θεωρία επικρίνεται επίσης, καθώς η οντότητα δεν μπορεί να εκπληρώσει το συμφέρον του καθενός. Δεν μπορείτε να προσφέρετε ένα προϊόν υψηλότερης ποιότητας με την αύξηση των τιμών. Δεν μπορείτε να υποφέρετε απλώς για να αντιμετωπίσετε την πείνα διαφόρων μη οικονομικών ενδιαφερομένων. Εάν υπάρχει χαμηλότερη ζήτηση για τα προϊόντα, δεν μπορείτε απλώς να συσσωρεύσετε το απόθεμά σας για να ευχαριστήσετε τους προμηθευτές. Με την αύξηση της αμοιβής των υπαλλήλων σας, δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε τους παρόχους χρηματοδότησης που ασχολούνται με τις ταμειακές ροές που διατηρεί η οντότητα.

Συνιστώμενα άρθρα

Αυτός ήταν ένας οδηγός για τη θεωρία των ενδιαφερομένων και τον ορισμό της. Εδώ συζητάμε τις 6 αρχές του μαζί με το παράδειγμα, την εξέλιξη, τα οφέλη και την κριτική. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρηματοδότηση από τα ακόλουθα άρθρα -